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379 KB電信消費糾紛? 名稱: 無名氏 [21/09/03(五)15:24 ID:OkWcXqRg] [] No.23256 1推 
雖然大概率是自己問題，不過總覺得心底過意不去，所以上島問萬能的導民們的意見

事發:今日老媽發現電話網路帳單怪怪的，所以跑過來問我，結果一看發現除了光世代+MOD那張的費用外，另一張還標註了光世代出租費以及HINET網路費，由於帳單這些都我媽處理，所以一時我也搞不清楚

事後跑一趟中華電信才知道，原來去年搬家把網路移過去時，本來更用了新的光世代+MOD方案，但不知道為什麼遷過去的舊網路線沒有切掉，導致這一年多新家其實是用了兩條網路線，付了兩筆網路費(雖說一個六百不算多，但白繳快兩年還是挺恐怖的)，這點連櫃檯客服都覺得奇怪，照理說當時應該要切掉舊的，更不用說裝MOD時還有裝修的工作人員

由於已經是一年多前的事情了，再加上當時我去申辦時的詳細內容也忘得差不多，所以到底是我自己腦殘不知道為啥辦成這樣...還是中華電信當時櫃台人員也沒告知這點也說不準，儘管損失不算大，但心中留了個疙瘩挺不舒服的，所以請島民仲裁一下，如果是我自己的問題也好，也就肯定是自己笨，下次注意一點，當然如果是中華電信那邊也有問題，那我也有底子去考慮申訴

感謝
無名氏 : 我不太懂啦 但是你不跟中華電信的人說舊家的要剪線 他們不會知道你舊家還有沒有人當然不會主動剪掉吧? (Hos/kFHA)(21/09/17 22:32:09)
無標題 名稱: 無名氏 [21/10/03(日)23:30 ID:ey/ysbSE] [] No.23264 推  
這就是為什麼一些房東不願意讓房客
自己牽網路或是電話線的原因，因為
太多房客辦一辦也不牽走或是取消，
最後也找不到人只好要房東付錢。

這跟您的事件好像無關?
不過意思就是說:就算是同一戶，您
要牽幾條都是可以的，所以並存的情
況並不少見，您沒提他們也不會刻意問
，因為您家要牽幾條線，都不關他們的事。

那可不可以退款?
很遺憾，他們並無過失也非故意，甚至不
用盡什麼告知義務，有些老師傅會多問一
句，但多數趕時間只求接完就走的就不管了

只能說不經一事不長一智，以後如果有類似
的情況，記得先把舊的全停掉再重牽。或是
記得再確認一次合約，實際上像這種情況，
在您去申辦的時候，合約書上就會有了。
就算當下沒發現，之後繳費時也該發現金額
不對，如果第一個月就發現還有機會申訴成
功，但都繳了一年多了，早過了一年了(撤銷權)。
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